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 自助復(fù)印機(jī)購買后，會有一些常見問題，購買者可以參考以下方式自己解決。

1：無法開機(jī)

1：電源線是否插好，機(jī)器有沒正常通電。（電源總開關(guān)一般有指示燈）

2：如果機(jī)器未通電，排查電源線是否損壞，更換一條測試。

3：電源插孔確認(rèn)是否有供電

4：以上的正常的話，檢查機(jī)箱內(nèi)排插是否有電，或者電源線連接頭是否燒掉，或者檢查保險絲是否完好

5：供電正常的話，有些單獨供電的模塊也有通電（比如POS機(jī)，或者液晶屏指示燈亮紅燈），卻無法開機(jī)，考慮主機(jī)沒有開啟。先按紅色圓的手動開機(jī)鍵（一般位于機(jī)器外底部電源開關(guān)旁）。注：機(jī)器正常情況下有設(shè)置通電自動開機(jī)，但如果有強(qiáng)制斷電，可能出現(xiàn)無法自動開機(jī)的情況。

6：仍舊不行的話，檢查主機(jī)是否正常供電，即電源風(fēng)扇是否有轉(zhuǎn)或電源適配器指示燈有沒亮。

2：網(wǎng)絡(luò)無法連接

1：排查網(wǎng)絡(luò)在哪一部分出現(xiàn)問題，網(wǎng)絡(luò)本身有問題不能用，網(wǎng)線沒插好或者損壞，網(wǎng)線延長線問題，網(wǎng)卡故障。

2：先將網(wǎng)線直接插到主板網(wǎng)口（注意：有些工控主板是雙網(wǎng)口，最好插在機(jī)器原先的網(wǎng)口），看下網(wǎng)卡燈有沒正常亮燈，網(wǎng)絡(luò)能否正常使用

3：如果還不行就要換條網(wǎng)線測試或者檢查網(wǎng)絡(luò)是否有變動

3：復(fù)印打印付款成功但不出紙

1：先查看打印機(jī)小屏幕提示，“缺紙，卡紙或其他提示“，根據(jù)提示做相應(yīng)的處理。注意：出現(xiàn)缺紙狀態(tài)是沒有嚴(yán)格按照加紙流程操作，否則不會出現(xiàn)缺紙狀況

2：卡紙如何清理詳見使用說明

3：如果打印機(jī)未就緒，也是無法打印，排除故障后，要按OK鍵或者斷電重啟打印機(jī)，打印機(jī)跳到“就緒“頁面才能正常使用

4：如果打印機(jī)是正常的“就緒“頁面，那么開始-打印機(jī)和傳真-HP LJ-PRO M403驅(qū)動看是否在正常的”準(zhǔn)備就緒“狀態(tài)，如果顯示”脫機(jī)“，則打印機(jī)硬件未連接，關(guān)閉打印機(jī)，重新拔插打印機(jī)數(shù)據(jù)線，通電確認(rèn)”準(zhǔn)備就緒“狀態(tài)方為正常。

5：如果開始-打印機(jī)和傳真-打開頁面出現(xiàn)另一個副本驅(qū)動，則要把驅(qū)動刪除，重新添加打印機(jī)

4：復(fù)印證件不清晰或者底色偏黑

退出程序，開始-所有程序-捷宇高拍儀調(diào)試參數(shù)，不同應(yīng)用環(huán)境光線差別需要微調(diào)參數(shù)以達(dá)到最佳復(fù)印效果。一般亮度適中即可，對比度在11左右，曝光度設(shè)置-5，然后點退出關(guān)閉，重新打開程序確認(rèn)復(fù)印證件效果

5：管理后臺沒有上傳數(shù)據(jù)

網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，程序不間斷地上傳交易數(shù)據(jù)，但也不排除出現(xiàn)一定程度上的延遲。如果確認(rèn)有交易，一兩天都沒上傳數(shù)據(jù)，可直接聯(lián)系售后處理。

6：觸摸點了沒反應(yīng)

這個問題主要要確認(rèn)是觸摸故障還是程序卡死，可以連接一個鼠標(biāo)，用鼠標(biāo)點選看程序是否有反應(yīng)；另外如果觸摸有問題，觸摸鼠標(biāo)不會動，則先清潔下屏幕灰塵，拔插下觸摸屏的USB線，或者更換USB口

7：選擇復(fù)印文件或復(fù)印證件，跳白屏錯誤提示

1：高拍設(shè)備未正常工作，在使用復(fù)印文件及復(fù)印證件的功能時就會出現(xiàn)白屏故障界面。

2：退出程序，開始-所有程序-捷宇高拍儀打開，用自帶軟件測試高拍是否正常工作

3：如果未出現(xiàn)正常的拍攝界面，則先拔插高拍USB線，不行的話試著卸載重裝高拍驅(qū)動

8：復(fù)印文件，復(fù)印證件紅框偏離A4拍攝區(qū)域

每臺機(jī)器出廠前高拍區(qū)域都有進(jìn)行校準(zhǔn)并且固定，但不排除物流運輸過程中或者人為造成高拍儀攝像頭移位，一般移位比較多紅框往后移到背板（上拉），或者紅框往外超出A4區(qū)域（下壓），所以只需將攝像頭上拉，或者下壓做微調(diào)即可。