目前市場(chǎng)對(duì)于自助終端服務(wù)平臺(tái)的需求日益上升,主要為以下三大因素。
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1 國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持
為加速我國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,政府不斷加大政策扶持力度,并為此制訂了多項(xiàng)有利于行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和政策。
2市場(chǎng)需求量逐步上升
未來(lái)一段時(shí)間,我國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)雖仍將以銀行、電信為主要消費(fèi)主體,但隨著自助服務(wù)終端收費(fèi)體系的建立與完善、投資自助服務(wù)終端主體多元化、第三方專業(yè)化服務(wù)商的日益壯大,我國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)上將涌現(xiàn)出大量非銀行自助服務(wù)終端消費(fèi)機(jī)構(gòu),如地鐵、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)、購(gòu)物商場(chǎng)等,自助服務(wù)終端消費(fèi)主體將逐步由單一轉(zhuǎn)向多元,應(yīng)用范圍更加廣闊。通過(guò)對(duì)主要行業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)分析,可以預(yù)見相關(guān)行業(yè)對(duì)自助服務(wù)終端產(chǎn)品的需求量呈現(xiàn)不斷上升的態(tài)勢(shì),自助化便捷化的服務(wù)方式將愈加深入人心。
3我國(guó)正處于各行業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期
目前我國(guó)正處于“十三五”規(guī)劃發(fā)展階段,各行業(yè)都處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,銀行業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、軌道交通業(yè)在大力發(fā)展的同時(shí)也在積極改變傳統(tǒng)落后的服務(wù)方式。銀行業(yè)正努力提升自助服務(wù)渠道的智能化程度,力圖為客戶提供多層次、多渠道的全天候服務(wù);提高醫(yī)院自助設(shè)備的使用率,大幅度減少患者排隊(duì)等候時(shí)間,有效減少醫(yī)院收費(fèi)方面的人力成本,能夠改善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的整體質(zhì)量;大力推廣使用AFC系統(tǒng)不僅是軌道交通系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì),也是城市信息化建設(shè)的一個(gè)重要體現(xiàn)。自助服務(wù)設(shè)備的使用迎合了各行業(yè)的改革發(fā)展方向,這將進(jìn)一步推動(dòng)自助服務(wù)終端行業(yè)的大發(fā)展。
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